Puedes eliminar tu cuenta de Oobit en cualquier momento, ya sea desde la app de Oobit o enviando una solicitud al Soporte de Oobit. En este artículo te explicamos ambas opciones y qué pasa con tus datos después.
Antes de eliminar tu cuenta
Retira tu saldo. Antes de cerrar tu cuenta de Oobit, transfiere todas tus criptomonedas a una billetera externa o a un exchange. Consulta ¿Cómo retiro cripto de Oobit? El cashback y las recompensas no se pueden retirar.
Liquida tu tarjeta. Asegúrate de que tu tarjeta Oobit no tenga transacciones pendientes ni saldo negativo. Tu tarjeta se cancelará cuando se elimine tu cuenta.
Guarda lo que necesites. Exporta tu historial de transacciones antes de empezar. No podrás acceder a él después de que se elimine tu cuenta.
Opción 1: Elimina tu cuenta desde la app de Oobit
Abre la app de Oobit e inicia sesión.
Ve a Configuración > Cuenta.
Selecciona Cerrar tu cuenta.
Sigue las indicaciones en pantalla para confirmar.
Al cerrar tu cuenta, esta se elimina de forma permanente y no se puede deshacer.
Opción 2: Solicita la eliminación sin la app
Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, escribe al Soporte de Oobit a support@oobit.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Envía el correo desde la dirección de email vinculada a tu cuenta de Oobit para que podamos verificar que eres tú. Te confirmaremos cuando hayamos procesado tu solicitud.
Qué pasa con tus datos
Cuando se elimina tu cuenta, eliminamos de forma permanente los datos personales asociados a ella.
Como servicio financiero regulado, la ley nos obliga a conservar cierta información durante un período limitado después de eliminar tu cuenta. Esto incluye los registros de verificación de identidad y el historial de transacciones, que conservamos durante 7 años para cumplir con las normativas financieras y de prevención de lavado de dinero. Estos datos se almacenan de forma segura, no se usan para ningún otro fin y se eliminan al terminar el período de conservación. Consulta nuestra Política de privacidad para ver todos los detalles.
¿Cuánto tiempo tarda?
Las solicitudes de eliminación de cuenta se procesan en un plazo de 30 días. Las cuentas eliminadas no se pueden recuperar. Si más adelante quieres volver a usar Oobit, tendrás que crear una cuenta nueva y verificarte otra vez.