Puedes resolverlo tú: si el problema es, por ejemplo, que el nombre o el CPF no coinciden, una foto borrosa o un documento ilegible, verás un aviso en la app para completar tu verificación. Síguelo para volver a enviarla.
Contacta a soporte: si no aparece ningún aviso para volver a enviarla, o ves un mensaje que te pide contactar a soporte, nuestro equipo tendrá que revisar tu caso. Esto también aplica si se rechazó algún dato, como tu número de teléfono o tu CPF, o si el CPF ya está en uso en otra cuenta.
No puedes usar PIX hasta que se apruebe tu verificación.
